LIBRO DE RECLAMACIONES
Sírvase el siguiente espacio para recibir de acuerdo a las normas de INDECOPI, su reclamo o queja hacia nuestra institución. Tomando en cuenta:
Découvrir https://boomerangcasino-fr.fr sans préjugés permet d’apprécier toute la subtilité du travail réalisé. Les variantes Hold’em proposées en live attirent les amateurs de poker traditionnel. Les paiements vers cartes bancaires s’inscrivent généralement dans la journée ou le lendemain ouvré. Les listes de favoris se synchronisent entre les appareils utilisés par le même joueur. Les game shows en direct ajoutent un volet particulièrement immersif à la sélection. Les retours utilisateurs nourrissent les évolutions futures de la plateforme. L’authentification à deux facteurs est proposée en option pour renforcer la protection des comptes. L’expérience mobile s’adapte automatiquement à la largeur d’écran sans nécessiter de configuration manuelle. Au cumul des observations, la plateforme se distingue par sa solidité globale.
- ¿Qué es un reclamo? Manifestación mediante el cual un consumidor expresa una disconformidad relacionada a los bienes o servicios suministrados. La reclamación no constituye una denuncia y en consecuencia, no inicia un procedimiento administrativo
sancionador por infracción a la normativa de protección al consumidor. - ¿Qué es una queja? Manifestación que un consumidor realiza para expresar el malestar o descontento por la atención al público, sin que tenga por finalidad la obtención de un procedimiento por parte del proveedor. La queja tampoco constituye una denuncia y tampoco inicia el procedimiento administrativo por infracción a la normativa de protección al consumidor.
- Plazo para atender el reclamo: el proveedor (AECCYS) tiene la obligación de atender y dar respuesta en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario mediante comunicación escrita (vía carta o correo electrónico), según haya sido solicitado por el consumidor. Dicho plazo puede ser extendido hasta por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique, situación que debe ser puesta en conocimiento del consumidor antes de la culminación del plazo inicial.
- Conservación: El proveedor está obligado a conservar como mínimo por el lapso de dos años desde la fecha de presentación de la queja o reclamo en el Libro: Las hojas de reclamaciones físicas o virtuales. La constancia de la respuesta al reclamo y de la ampliación del plazo, decorresponder.